Capitol · 01 / 06
Cum ajungi la noi
Echipa SUNVERRA răspunde solicitărilor primite prin canalele oficiale de contact. Pentru întrebări despre produse, comenzi, livrare, retururi, garanție sau colaborări, ne poți scrie folosind datele de mai jos. Contactul cu SUNVERRA este gândit să fie clar, direct și orientat către soluții. Pentru un răspuns cât mai rapid, te rugăm să incluzi numărul comenzii, acolo unde este cazul.
Capitol · 02 / 06
Pe ce subiect ne contactezi?
Pentru a primi un răspuns cât mai rapid, alege adresa potrivită solicitării tale: Suport general · garanție: support@sunverra.ro Parteneriate · B2B · colaborări: b2b@sunverra.ro Retururi · schimbări · rambursări: returns@sunverra.ro Informații generale: office@sunverra.ro Indiferent de adresă, citim toate mesajele în maxim 48h în zile lucrătoare. Pentru chestiuni care implică decizii (ex. cazuri de garanție, retururi speciale), termenul de răspuns final este 3-4 zile lucrătoare.
Capitol · 03 / 06
Pentru solicitări rapide legate de o comandă activă, ne poți contacta pe WhatsApp în intervalul afișat. Pentru întrebări detaliate despre produse, retururi, garanție sau colaborări, recomandăm e-mailul, astfel încât informațiile să poată fi urmărite și soluționate cât mai clar. Suport telefonic: (0733) 464 663 Program: Luni – Vineri, 10:00 – 17:00 (EET) Pentru solicitări rapide legate de o comandă activă, ne poți contacta pe WhatsApp în intervalul afișat. Pentru retururi, garanție, colaborări sau solicitări care necesită documente, recomandăm contactul prin e-mail.
Capitol · 04 / 06
Pe social media
SUNVERRA este prezent pe principalele platforme social media, unde comunică direcția estetică a brandului, lansările, campaniile și conținutul vizual asociat universului său fashion. Mesajele private pot fi folosite pentru întrebări scurte, însă pentru solicitări legate de comenzi, retururi, garanție sau date personale recomandăm contactul prin e-mail, pentru o gestionare clară și completă. Instagram · @sunverra — https://www.instagram.com/sunverra.official/ Facebook · /sunverra — https://www.facebook.com/sunverra.official TikTok · @sunverra — https://www.tiktok.com/@sunverra.official
Capitol · 05 / 06
Drepturile consumatorului
SUNVERRA tratează fiecare solicitare cu atenție și urmărește soluționarea amiabilă a oricărei situații apărute în relația cu clienții. Dacă o solicitare nu poate fi rezolvată direct, consumatorii se pot adresa autorităților competente, potrivit legislației aplicabile. ANPC · Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — https://anpc.ro/ SAL · Soluționare alternativă a litigiilor — https://anpc.ro/ce-este-sal/ Comisia Europeană · Redresarea consumatorilor în UE — https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_ro Pentru informații privind protecția consumatorilor și soluționarea alternativă a litigiilor, poți consulta paginile oficiale ANPC și SAL.
Capitol · 06 / 06
Datele firmei
Pentru orice corespondență oficială, te rugăm să te adresezi entității legale care operează SUNVERRA: Denumire: SUNVERRA CONCEPT S.R.L. CUI: RO54093238 Nr. Reg. Com.: J2026013018007 EUID: ROONRC.J2026013018007 Sediu social: Jud. Dâmbovița, Mun. Târgoviște, Str. Col. Ion Nicolin, Nr. 2, Bl. 61, Sc. C, Et. 2, Ap. 4