Termeni și Condiții

Website-ul SUNVERRA este administrat de SUNVERRA CONCEPT S.R.L. CUI: RO54093238 Nr. Reg. Com.: J2026013018007 EUID: ROONRC.J2026013018007 Sediu social: Jud. Dâmbovița, Municipiul Târgoviște, Str. Col. Ion Nicolin, Nr. 2, Bl. 61, Sc. C, Et. 2, Ap. 4 Datele de contact actualizate sunt disponibile în capitolul Contact.

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarea semnificație: Vânzător / SUNVERRA: SUNVERRA CONCEPT S.R.L. Client / Utilizator: persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul Site: www.sunverra.ro Produse: articolele comercializate prin intermediul site-ului Comandă: solicitarea transmisă online de către Client

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că: • are capacitate legală deplină; • furnizează date reale și complete; • acceptă prezentul document. SUNVERRA își rezervă dreptul de a modifica oricând termenii și condițiile fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea afișată în momentul plasării acesteia.

Produsele prezentate pe site sunt disponibile în limita stocului disponibil. Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect în funcție de setările dispozitivului utilizat de Client. SUNVERRA își rezervă dreptul de a modifica, fără notificare prealabilă: • prețurile; • stocurile; • descrierile produselor; • campaniile promoționale.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare. Reducerile și promoțiile sunt valabile: • în perioada afișată pe site; • în limita stocului disponibil. Codurile promoționale nu pot fi cumulate decât dacă este specificat expres. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul confirmării acesteia.

Comenzile se plasează exclusiv online prin intermediul site-ului. După plasarea unei comenzi, Clientul va primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării acesteia. Confirmarea automată nu reprezintă acceptarea finală a comenzii. SUNVERRA își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în următoarele situații: • date incomplete sau incorecte; • suspiciuni de fraudă; • imposibilitatea procesării plății; • produse indisponibile; • erori tehnice sau de afișare.

Plata produselor se poate realiza prin: • card bancar online prin NETOPIA Payments; • ramburs la curier. SUNVERRA nu stochează datele cardurilor bancare ale clienților. Toate plățile online sunt procesate criptat prin partenerul autorizat NETOPIA Payments.

Livrarea comenzilor se realizează exclusiv pe teritoriul României prin intermediul platformei Colete Online și al partenerilor de curierat disponibili. Termenul estimativ de livrare este de 1–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pot exista întârzieri independente de voința SUNVERRA cauzate de: • firmele de curierat; • condiții meteo; • perioade aglomerate; • sărbători legale; • situații de forță majoră.

Conform OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără invocarea unui motiv. Pentru acceptarea returului: • produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate; • să nu prezinte urme de utilizare excesivă; • să fie returnate în ambalajul original, împreună cu accesoriile aferente. Adresă de retur: SUNVERRA CONCEPT S.R.L. Jud. Dâmbovița, Municipiul Târgoviște, Str. Col. Ion Nicolin, Nr. 2, Bl. 61, Sc. C, Et. 2, Ap. 4 Costul returului: • este suportat de Client pentru produsele conforme; • este suportat de SUNVERRA în cazul produselor defecte sau neconforme. Rambursarea sumelor se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produselor returnate.

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației române în vigoare. Garanția nu acoperă: • deteriorările rezultate din utilizare necorespunzătoare; • zgârieturi, lovituri sau uzură normală; • intervenții neautorizate asupra produsului.

Întregul conținut al site-ului — fără limitare la: • logo-uri; • imagini; • texte; • videoclipuri; • elemente grafice; • design; • materiale de branding; aparține SUNVERRA și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Este interzisă utilizarea acestora fără acordul scris al SUNVERRA.

SUNVERRA nu poate fi responsabilă pentru: • erori tehnice; • întreruperi temporare ale site-ului; • pierderi indirecte; • imposibilitatea accesării temporare a serviciilor.

Prin abonarea la newsletter, utilizatorul își exprimă acordul pentru primirea comunicărilor comerciale din partea SUNVERRA. Dezabonarea se poate realiza oricând prin linkul dedicat din e-mailurile primite.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site și în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Document conex: Politica de confidențialitate

Site-ul utilizează cookies pentru: • funcționarea corectă a platformei; • analiză trafic; • personalizare; • marketing și publicitate. Mai multe informații sunt disponibile în Politica de Cookies. Document conex: Politica de cookies

Consumatorii pot utiliza platforma europeană SOL pentru soluționarea alternativă a litigiilor: SOL · Online Dispute Resolution — https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ANPC · Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — https://anpc.ro/ SAL · Soluționare alternativă a litigiilor — https://sal.adr.gov.ro/

Prezentul document este guvernat de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente.

Pentru întrebări sau solicitări legate de acești termeni: E-mail: support@sunverra.ro Telefon: (0733) 464 663 Sediu: Str. Col. Ion Nicolin nr. 2, Bl. 61, Sc. C, Et. 2, Ap. 4, Târgoviște, Dâmbovița Program L–V, 10:00 – 17:00